2.1. 个人信息及个人信息处理的定义
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。例如，姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。
个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
2.2. 我们为何收集和处理用户的个人信息
（1）为实现向用户提供我们产品及/或服务的基本业务功能，用户须授权我们收集、处理的必要的个人信息。如用户拒绝提供相应信息，用户将无法正常使用我们的产品及/或服务；
（2）为实现向用户提供产品及/或服务的扩展业务功能，用户可选择授权我们收集、处理个人信息。如用户拒绝提供，用户将无法正常使用相关扩展业务功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响用户正常使用产品及/或服务的基本业务功能。
2.3. 对于合作伙伴及其工作人员我们会根据EXTERNAL WORKERS PRIVACY POLICY（HTTPS://WWW.KONE.COM/EN/EXTERNALWORKERSPRIVACY.ASPX ）及其本地化的通力合作伙伴人员个人信息处理规则对个人信息收集、处理。
2.4. 对于通力客户工作人员的，为与您的公司签署相应合同、展开相应合作，我们会收集、处理以下几类信息，其中可能包括个人信息：
（1）个人基本资料：个人姓名、电话号码、邮箱；
（2）个人教育工作信息：岗位。
2.5. 对于通力个人客户的，为与您签署相应合同、展开相应合作，我们会收集、处理以下几类信息，其中可能包括个人信息：
（1）个人基本资料：个人基本资料：个人姓名、电话号码、邮箱、所在区域；
（2）个人位置信息：家庭地址（即项目地址）；
（3）如我们与您进一步签署合同的，我们还会收集、处理您的个人财产信息：开票信息；
（4）如我们与您进一步签署合同的，我们还会收集、处理您的个人身份信息：身份证；
（5）其他与商业关系以及安全控制相关的个人信息。
2.6. 对于通力求职者，为进行招聘活动，我们会收集、处理以下几类信息，其中可能包括个人信息：
（1）个人基本资料：个人姓名、生日、性别、民族、国籍、家庭关系、住址、电话号码、电子邮件地址、照片、语言、社交网络；
（2）个人身份信息：身份证；
（3）个人教育工作信息：学历、学位、教育经历、技能、工作经历、职位、薪酬情况、培训记录、成绩单、证书证照；
（4）联系人信息：家庭成员和紧急联系人信息；
（5）如我们需收集、处理通力求职者的其他信息的，我们会提前取得个人的同意。
2.7. 对于通力电梯的乘客，如使用通力工具进行报修、投诉、咨询的，我们会收集、处理以下几类信息，其中可能包括您的个人信息：
（1）个人基本资料：我们会为与您进行沟通、跟踪反馈报修、投诉、咨询类工单的进行情况处理您的称呼、来电号码所属城市、来电号码所属运营商、来电类型（报修、投诉、咨询）、具体来电内容描述及电话号码，我们也可能会根据实际情况进行回电。
（2）其他信息：我们会为避免日后争议，追溯您提供的信息源以及为了通力工具的公司内部服务质量审核而处理您的录音及录音日期。
2.8. 对于通力各产品（或服务）、应用/网站/平台等的终端用户，有专用个人信息处理规则的，我们会收集、处理的个人信息以专用个人信息处理规则为准。因终端用户可能包括14周岁以下的儿童，我们还专门制定了《通力中国儿童个人信息处理规则》，如终端用户为儿童的，则在使用我们的服务前需与父母或其他监护人仔细阅读我们专门制定的《通力中国儿童个人信息处理规则》。只有在取得父母或其他监护人对《通力中国儿童个人信息处理规则》的同意后，才可在父母或其他监护人的指导下使用我们的产品（或服务）、应用/网站/平台等。
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。以上加粗字体标识的是用户敏感个人信息，在特定场景下需要用户提供，若不提供的则可能无法实现对应的目的。我们处理用户敏感个人信息的，将会向用户告知敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响，并提前取得用户的单独同意。
如果用户已经在其他场景中向我们提供过上述信息的，用户同意我们为实现本应用/网站/平台/小程序的服务而使用前述个人信息。
2.9. 用户理解并同意：
为给用户带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、处理新的个人信息或变更个人信息处理目的或方式。对此，我们将通过更新本规则、弹窗、页面提示等方式另行向用户说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为用户提供自主选择同意的方式，且在征得用户同意后收集、处理。但是，根据《个人信息保护法》的规定，以下情形无需取得用户同意：
（1）为订立、履行用户作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行通力的法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理用户个人信息；
（5）依照中华人民共和国法律规定在合理的范围内处理用户自行公开或者其他已经合法公开的用户个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
2.10. 我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过cookies收集和处理用户的信息，并将该等信息储存为日志信息。我们使用自己的cookies，目的是为用户提供更个性化的用户体验和服务，并用于以下用途：
（1）用户的用户名、电子邮件地址和联系偏好设定。这使我们能够为用户创建帐户，为用户提供方便的帐户访问体验，并提供和支持服务。这些信息也有助于我们就用户对服务的使用、产品公告、软件更新等与用户进行沟通，并响应用/网站/平台用户的协助请求（包括在用户访问帐户遇到困难时提供帐户验证支持）；
（2）设备或软件信息，例如用户的移动设备、网页浏览器或用于接入服务的其他程序所提供的配置信息、用户的移动设备所用的版本和设备硬件信息。我们收集这些信息是为了更好的提供服务，包括对用户使用本软件服务的体验进行本地化处理。此外，还有助于我们更加了解用户是如何使用服务的；
（3）用户使用的本产品和服务的信息。这些信息将帮助我们提供和支持服务，并响应应用/网站/平台用户的协助请求。我们收集这些信息也是为了更好地了解用户如何使用服务；
（4）用户在帐户上添加的任何内容。我们仅为确保用户在使用服务时可以获取这些信息而使用这些信息；
（5）用户可根据自己的偏好管理或删除cookies。用户可以清除计算机上保存的所有cookies，大部分网络浏览器都设有阻止cookies的功能。但如用户自行操作，则需要在每一次访问我们的客户端时亲自更改用户设置。
